Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

A DORPA INTEGRAÇÃO EM TECNOLOGIA DE INFORMÁTICA LTDA atua com soluções de tecnologia para empresas, oferecendo serviços como suporte técnico, gestão de TI e infraestrutura em nuvem. Valorizamos a privacidade e adotamos práticas compatíveis com a proteção de dados.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e objetiva, como os dados pessoais eventualmente fornecidos são utilizados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, o titular declara estar ciente das práticas aqui descritas. A Dorpa poderá atuar como controladora ou operadora dos dados, conforme o contexto da relação com cada cliente ou parceiro.

A DORPA atua exclusivamente no modelo B2B, atendendo empresas e organizações. Por isso, esta política se aplica ao tratamento de dados pessoais relacionados a representantes, colaboradores e fornecedores, e não envolve coleta ou uso de dados de consumidores finais.

2. OBJETIVO

Esta Política tem como finalidade apresentar, de forma clara, quais dados pessoais podem ser coletados pela DORPA, para que finalidades são utilizados e como ocorre seu tratamento durante a prestação de serviços. O objetivo é garantir transparência nas atividades que envolvem o uso de dados.

3. DEFINIÇÕES

• Controlador – Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
• Dado pessoal – Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
• Dado pessoal sensível – Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
• DPO – Data Protection Officer – Encarregado de Dados;
• LGPD – Lei 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados;
• Operador – Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador;
• Titulares – Pessoas naturais a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de tratamento, referenciados nesta política como:
  • Titular Cliente (Pessoa Jurídica): Empresa contratante dos serviços da DORPA.
  • Titular Representante: Colaborador da empresa cliente que entra em contato com a DORPA para uso dos serviços contratados.
  • Titular Colaborador da DORPA: Pessoa física contratada pela DORPA sob regime CLT ou prestação de serviço (PJ).
  • Titular Fornecedor: Pessoa física ou jurídica que presta serviços à DORPA como terceiro externo.

4. CAMPO DE APLICAÇÃO

Esse procedimento é aplicável a todos os departamentos e todos os empregados da DORPA.

5. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA

Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

6. DA PROTEÇÃO DE DADOS

6.1. Da Coleta de Dados dos Titulares

A DORPA realiza a coleta de dados pessoais de forma limitada, adequada à sua atuação no modelo B2B e em conformidade com a LGPD.

No caso dos Titulares Colaboradores, ou seja, pessoas físicas que atuam na DORPA sob regime CLT ou como prestadores de serviço (PJ), são coletados apenas os dados necessários para fins administrativos, legais e contratuais. Entre eles, nome completo, CPF, e-mail corporativo, telefone e dados bancários.

Os Titulares Representantes, colaboradores das empresas clientes que interagem com a DORPA para uso dos serviços contratados, têm seus dados coletados com o objetivo de viabilizar o suporte técnico, a comunicação operacional e o cumprimento do contrato. São exemplos de dados coletados: nome, e-mail corporativo, cargo, telefone, além de registros de chamados, acesso remoto autorizado e, quando necessário, informações do dispositivo ou local de trabalho para prestação de suporte técnico, inclusive em visitas presenciais.

Quanto aos Titulares Representantes de Fornecedores, são coletados apenas os dados mínimos necessários para contato técnico e formalização contratual, como nome, cargo, telefone e e-mail corporativo.

Por fim, no que se refere ao Titular Cliente, ou seja, a empresa contratante dos serviços da DORPA, são tratados dados como razão social, CNPJ, endereço comercial, e informações contratuais e de faturamento. Embora não sejam dados pessoais, são tratados com os mesmos cuidados de segurança e finalidade.

Todas as informações são coletadas com base nos princípios da finalidade, necessidade e minimização de dados, sendo utilizadas exclusivamente para a execução dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e manutenção da relação comercial.

6.2. Meios de Coleta

A coleta de dados pessoais pela DORPA pode ocorrer por diversos meios, de acordo com o contexto da relação com o titular. Entre os canais utilizados, destacam-se: e-mail, WhatsApp, site institucional, formulários online, sistemas de atendimento técnico, software de acesso remoto, ligações telefônicas.

Todos os dados são obtidos diretamente junto aos titulares ou mediante autorização expressa, sempre limitados ao mínimo necessário para o atendimento da demanda, execução contratual ou cumprimento de obrigação legal.

6.3. Da Finalidade

A DORPA realiza o tratamento de dados pessoais com finalidades específicas e compatíveis com suas atividades, conforme o perfil de cada titular:

6.3.1. Titular Colaborador

Os dados dos colaboradores da DORPA, sejam contratados CLT ou prestadores de serviço (PJ), são tratados com as seguintes finalidades:

• Cumprimento de obrigações legais e trabalhistas;
• Execução de contratos e atividades administrativas relacionadas à relação de trabalho ou prestação de serviços;
• Gestão de acessos, recursos internos e comunicação corporativa.

6.3.2. Titular Representante (Cliente)

Os dados dos representantes das empresas clientes são tratados exclusivamente para:

• Execução do contrato firmado com a empresa contratante;
• Prestação de suporte técnico, atendimento via plataforma de atendimento, gestão de serviços em nuvem e demais atividades operacionais.

6.3.3. Titular Representante de Fornecedor

Os dados dos representantes de empresas fornecedoras ou parceiras são tratados para:

• Formalização e execução de contratos de prestação de serviço;
• Comunicação técnica necessária à manutenção da parceria;
• Gestão de pagamentos e obrigações administrativas.

6.3.4. Titular Cliente (Pessoa Jurídica)

Embora os dados da empresa cliente não sejam considerados dados pessoais, suas informações contratuais, cadastrais e de faturamento são tratadas pela DORPA exclusivamente para:

• Execução e gestão dos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigações comerciais, fiscais e administrativas.

7. DO CONSENTIMENTO

O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual os Titulares autorizam a DORPA a realizar o tratamento de seus dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.

O consentimento é obtido por meio de termos específicos, acordos de tratamento de dados ou cláusulas contratuais, firmados no momento da coleta ou execução contratual, conforme aplicável a cada categoria de Titular, salvo nas hipóteses legais em que o tratamento independe dessa autorização.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento e sem custos, mediante solicitação enviada ao e-mail lgpd@dorpa.com.br. No entanto, essa revogação poderá comprometer a continuidade de determinados serviços que dependam dessa base legal, sendo tais impactos previamente comunicados.

8. DO ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO

Os dados pessoais dos Titulares são armazenados em bancos de dados e diretórios seguros, mantidos em ambiente de nuvem privada exclusiva da DORPA, com acesso controlado e restrito.

A DORPA adota medidas técnicas e administrativas rigorosas de segurança da informação, alinhadas às melhores práticas do setor, visando prevenir acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou qualquer outro incidente que possa comprometer os dados tratados.

Na hipótese de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos Titulares, a DORPA se compromete a comunicar os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em até 72 horas após a ciência do ocorrido.

9. DO COMPARTILHAMENTO

O compartilhamento de dados realizado pela DORPA ocorre de forma limitada, segura e com base legal apropriada, exclusivamente para o cumprimento das finalidades relacionadas ao escopo contratual ou às obrigações legais vinculadas aos Titulares.

Há o compartilhamento de dados com:

• Fornecedores de serviços e softwares contratados pelo Titular Cliente;
• Titular Fornecedor, nos casos em que este necessita acessar dados do Titular Colaborador da DORPA;
• Instituições bancárias, para fins de processamento de pagamentos e obrigações financeiras.

10. DA RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS

A DORPA realiza o armazenamento de dados pessoais exclusivamente em ambiente virtual seguro (nuvem privada), com acesso restrito e controlado.

Os dados são mantidos somente pelo tempo estritamente necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais, conforme as finalidades específicas do tratamento.

11. DO ENCARREGADO DE DADOS

A DORPA possui um encarregado de proteção de dados pessoais, que é responsável por:

• Manter essa Política de Privacidade de Dados atualizada;
• Receber reclamações e comunicações dos Titulares;
• Orientar os prestadores de serviço sobre práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em lei.

Contato do Encarregado

Caso os Titulares tenham dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais tratados, é possível entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados Pessoais através do e-mail: lgpd@dorpa.com.br

12. DOS DIREITOS DO TITULAR

A DORPA assegura aos Titulares os direitos previstos no artigo 18 da LGPD. A qualquer momento e de forma gratuita, o Titular poderá:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais, em formato eletrônico ou impresso
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento previamente fornecido
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento

13. VIGÊNCIA

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada em 12/03/2025 e atualizada pela última vez em 12/03/2026.

Fica estabelecido o critério mínimo de periodicidade de revisão da Política de Privacidade a cada 12 (doze) meses.

14. ATUALIZAÇÃO E CONSENTIMENTO

O Titular terá livre acesso à Política de Privacidade atualizada por meio do endereço eletrônico www.dorpa.com.br

Poderá também solicitar por e-mail uma cópia desta política de privacidade no endereço lgpd@dorpa.com.br